Interview Fred Vermue: “Het stopt voor mij niet bij service levels halen, ik wil dingen verbeteren”
Fred Vermue zit helemaal op zijn plek als Gemba’s nieuwe service manager. Zorgen dat klanten tevreden zijn en blijven, maar vooral ook kijken hoe de dienstverlening steeds beter kan – dat is wat hij het liefste doet. Wat bevalt hem zo goed bij Gemba en welke plannen heeft hij? Waar ben je allemaal mee bezig […]